Кто такой финансовый уполномоченный?

Эта должность – уполномоченного по правам потребителей 
финансовых услуг – появилась в России относительно недавно, в 2018 году. 
Финансовый уполномоченный решает значительную часть споров между 
финансовыми организациями и их клиентами, и в большинстве случаев 
потребителям финансовых услуг не нужно обращаться суд. Финансовые 
организации - это страховые организации, банки, негосударственные 
пенсионные фонды, ломбарды, микрофинансовые организации, кредитные 
потребительские кооперативы. Для финансовой организации решение 
финансового уполномоченного является обязательным к исполнению. 
Конечно, финансовый уполномоченный рассматривает далеко не все 
спорные ситуации. Его компетенция строго определена Федеральным 
законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам 
потребителей финансовых услуг». Если спор относится к компетенции 
финансового уполномоченного, то миновать стадию досудебного 
урегулирования и сразу пойти в суд нельзя. Однако это не лишает 
потребителя права на судебное рассмотрение: если решение финансового 
уполномоченного не устроит одну из сторон, можно обратиться в суд.
Проверить, относится ли ваш спор к компетенции финансового 
уполномоченного, можно с помощью онлайн-сервиса по квалификации 
спора на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/.